Arquivo da categoria: Rede de Prestadores – Carro Reserva

Assuntos relacionados com a Rede de Prestadores – Carro Reserva

Comunicado – Alteração de Endereço – Escritório Rede de Prestadores Mondial

Caro parceiro,

 

Informamos que desde 01/12/2012, o escritório da Rede de Prestadores está no endereço abaixo:

 

ENDEREÇO DR FLAQUER

Rua Dr. Flaquer -784 – Centro – São Bernardo do Campo

Travessa da Avenida Prestes Maia.

CEP 09710-180

 

Rede de Prestadores

 

 

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Comunicado – Problemas no Vianet

Caro parceiro,

 

Informamos que o sistema Vianet  está com problemas.

 

O departamento responsável da empresa foi acionado, e já estão verificando o problema para imediata correção.

 

 

Atenciosamente,

 

 

Rede de Prestadores

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Comunicado – Atualização Vianet

Caro prestador,

 

Amanhã dia 31/10/2012 a partir das 10:00 horas teremos uma atualização no VIANET.

 

Com isso, podemos ter oscilações no vianet. É de extrema importância que se mantenham conectados para  termos o mínimo de impacto nessa ferramenta.

 

Qualquer problema por favor, entre em contato com o gestor da sua região.

 

Contamos com a colaboração de todos.

 

Rede De Prestadores

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Comunicado – Oscilação Via Net

Caro prestador,

Estamos recebendo diversas sinalizações sobre a lentidão e instabilidade no sistema Via Net. A nossa TI já foi acionada para solucionar o problema.

 

Conforme orientação da TI, favor utilizar o link abaixo para navegação na página:

www.webmondial.com.br/vianet

 

Caso o problema persista, por favor nos posicione.

 

Contamos com a colaboração de todos.

 

Rede de Prestadores

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Veiculo reserva – Responsabilidades

Prezados Parceiros,

Quando o veiculo reserva fornecido ao cliente atendido em nome da FORD, onde as responsabilidades e garantias são fornecidas pela Mondial, a partir de 29/06/2012, as MULTAS E O COMBUSTIVEL durante a locação serão de responsabilidade dos clientes e não da Mondial.

Caso ocorra infrações ou solicitações de abastecimento durante o periodo de locação, por favor a cobrança deve ser efetuada diretamente ao cliente.

Se por algum motivo o cliente se eximir da responsabilidade com relação ao pagamento, por favor nos comunique imediatamente.

Serão de responsabilidade Mondial somente as diárias, danos e caução da locação para a assistência.

Vale ressaltar que em caso de dano, a locadora deve nos comunicar antes de fazer o reparo do veiculo ou substituição de componentes avariados.

Estas regras valem somente para as locaçoes feitas para o produto FORD, as demais locações mantem as regras em vigor.

 

Qualquer duvida, por favor entre em contato conosco.

 

Bom trabalho!

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Procedimento Importante – Carro Reserva

Caro parceiro,

Visando adequar nosso processo de carro reserva a partir de 11/06/2012 a Mondial Assistance não solicitará mais carro reserva sem a caução. A caução será mandatória para todos os casos de locação.

Caso alguma locadora não peça a caução para o cliente no momento da retirada, a responsabilidade por eventuais problemas de cobrança será inteiramente da locadora, que optou por fornecer o serviço desta maneira.

 Para tanto, informamos que:

- As locadoras possuem total responsabilidade pela cobrança ao cliente do retorno do veiculo e a Mondial Assistance não se responsabilizará por pagamentos extras;

- Caso o cliente não retorne com o carro reserva no dia acordado, a locadora deverá contatar a Mondial para confirmar se não existe nenhuma prorrogação de reserva, e caso não exista, a locadora poderá executar a busca e apreensão ou/e apropriação indébita do veículo;

- A locadora terá por obrigatoriedade que nos comunicar em até 24 horas informando que o cliente não devolveu o carro no término do contrato. Essa comunicação poderá ser realizada através da interação no Via Net ou por e-mail para rede.locadoras@mondial-assistance.com.br;

- Por fim, se o cliente ocasionar algum dano/avaria no veiculo reserva disponibilizado, este fato deverá ser comunicado à Mondial, que informará a melhor forma de proceder no caso em questão. Essa comunicação também deve ocorrer em até 24 horas.
 

Contamos com o entendimento de todos.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Rede de Prestadores

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